Avis AirHelp : retards, annulations, surbooking… dans quels cas ça vaut le coup ?

Le règlement européen 261/2004 ne laisse planer aucun doute : une indemnisation doit être versée en cas de vol retardé, annulé ou victime de surbooking. Pourtant, la réalité sur le terrain est tout autre. Les compagnies aériennes, armées d’arguments bien rodés et de subtilités réglementaires, opposent régulièrement des refus, brandissant des circonstances extraordinaires ou des délais de prescription que bien …

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