Mesurer la satisfaction des clients : un indicateur clé de la qualité des services reçus

Dans l’univers compétitif du commerce et des services, un baromètre efficace de la réussite réside dans la satisfaction de la clientèle. Ce critère, essentiel pour évaluer la qualité des services délivrés, est souvent négligé par les entreprises qui ne saisissent …