Client roi : comment reconnaître et fidéliser un client précieux ?

Un client précieux n’exhibe ni sceptre ni écharpe dorée. Pourtant, en silence, il fait tourner la roue du chiffre d’affaires. Parfois, il suffit d’un mot chaleureux, d’un retour positif ou d’une fidélité à toute épreuve pour qu’il devienne ce soutien …

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